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6) 손 : 가리키는 방향의 팔을 이용하여 팔꿈치를 약간 굽히고 다섯
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레포트/기타
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2) 상사가 먼저, 이성간에는 여성이 ...
가. 악 수
다.
친절봉사와 민원서비스
악수 및 명함 교환
악수 및 명함 교환 가. 악 수 1) 옛날부터 평화를 상징하는 바디랭귀지이다.
3) 오른손으로, 손은 가볍게 쥐고, 눈을 보며, 위아래로 2～3번,
장갑은 벗고 한다.
2) 안내자가 상급자보다 두 세 걸음 앞에서 안내한다. (자기紹介(소개) 하면서)
3) 받을 때는 반드시 두 손으로 받는다.
4) 수행할 때는 상급자보다 두 세 걸음 뒤에서 수행한다.
순서
악수 및 명함 교환
가. 악 수
1) 옛날부터 평화를 상징하는 바디랭귀지이다.
4) 상체 : 가리키는 방향 쪽으로 10도 정도 굽힌다.
2) 상대방이 읽기 좋게 오른손으로 드린다.
5) 화법 : 동작의 내용을 말한다.
4) 명함 뒷면에 날짜, 특징으로 기록해 두면 좋다. (예 : 이쪽으로 가시면 됩니다.
라. 바른 지시의 동작
바른 지시 동작의 의미는 단지 방향을 지시하는 손과 이동하는 발의 움직 임이 전부는 아니다. 방문객 응대
1) 손님이 중앙으로 걸을 수 있도록 배려한다.
나. 명 함
1) 아랫사람이, 방문한 사람이, 나이가 적은 사람이 먼저 드리는 것이
예의이다.
다.
3) 수시로 돌아보면서 안내한다.
3) 자세 : 하던 동작을 잠시 멈추고 공손한 자세로 응대한다.
5) 계단을 이용해 안내할 경우 안내자가 여성이라도 앞서서 안내한다.
2) 상사가 먼저, 이성간에는 여성이 먼저 청할 때 한다. 내가 하기에 편안…(skip)
1) 표정 : 밝은 표정으로 응대한다.
2) 시선 : 민原因을 바라본다 → 가리키는 방향을 본다 → 손을 내리기 전 민原因을 다시 바라본다.
