CRM 성공事例 分析
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작성일 23-11-18 10:28
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CRM 성공事例 分析
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이러한 시스템이 가능해진 것은 대리점마다 PC로 웹에 접속, 고객 데이터에 쉽게 접근할 수 있 으며, 필요 요건을 자동 추출할 수 있도록 설정해 놨기 때문이다 대리점 점주들은 구매 확률이 높은 고객들을 직접 파악해 효율적인 DM과 텔레마케팅을 펼칠 수 있게 된다 또 제품과 연계해 고객별로 나이, 생일, 성별, 결혼 여부 정보가 요약돼 있으며 웹에서 엑셀 파일 형태로 고객 정보 를 쉽게 download 할 수 있다아
삼성전자 대리점들은 그날그날 판매일보를 작성한다.
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다. 여기에 기본적인 고객 기록 정보가 반영되 며, 이런 정보들은 바로 본사 고객 DW에 통합된다 分析(분석) 툴 자동화를 통해 점주들은 월별 판매 를 分析(분석)할 수 있으며, 가망 고객에 대한 타깃 마케팅이 가능해진다.CRM성공사례 , CRM 성공사례 분석경영경제레포트 ,
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