페덱스(FEDEX )의 서비스 혁신 事例(사례)分析
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작성일 23-11-30 18:58
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캐스트 어웨이
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세계적으로 우편, 소포, 화물 등을 특송하는 회사
‘FEDEX’
Federal Reserve Bank(신뢰성) + Express(신속성)
Federal Express에서 1994년 FedEx로 전환
FEDEX 기업introduction
1989년 화물航空사인 Flying Tigers 를 인수하여 규제가 엄격한 아시아태평양 지역의 영업노선권을 획득해서 서류, 소포의 택배에서 쌓은 노하우를 대형의 상업화물에도 응용해 통관서비스와 환불보장 서비스를 포함한 각종 서비스로 24-48 시간내에 Door-to-Door 서비스로 연결해주는 회사이다.
세계적으로 우편, 소포, 화물 등을 …(생략(省略))
1 . 익일 배송(Overnight delivery service)
1) 서비스 운송시간
2. 중추관련 시스템 도입
3. online 航空운송장 ‘페덱스 퀵 폼’ 출시
1) 서비스 운송시간
2) 서비스 신뢰성
4 . Flowsome Marketing
1) 향후 발전방향
2) 시사점
페덱스(FEDEX )의 서비스 혁신 事例(사례)分析
Download : 페덱스(FEDEX )의 서비스 혁신 사례분석.ppt( 66 )
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페덱스(FEDEX )의 서비스 혁신 事例(사례)分析
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레포트/경영경제
다.
설명
순서
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FEDEX 의 서비스 혁신
1
FEDEX 기업introduction
1) 서비스 운송시간
향후 발전방향 및 시사점2
3
FEDEX의 혁신
2) 서비스 신뢰성
3) 고객 편의접점관리
4) 종업원 제일주의
5) 직원 권한 강화
PPL(Product Placement)이란 영화 속에 자사의 제품을 노출시켜 브랜드에 대한소비자의 인지도를 높이고 호의적인 이미지를 형성하는 것을 말한다.
