[소비자행동분석] 소비자 의사결정과정, 소비자행동에 effect(영향) 을 미치는 요인 ..
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작성일 24-05-22 02:39
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구매동기가 형성되면, 소비자들은 내적 ․ 외적으로 정보를 탐색하고, 수집된 정보를 바탕으로 대체안을 마련하여 평가한다.
문제인식단계에서는 소비자가 기대하는 바람직한 상태와 현실간의 차이가 일정한 수준 이상으로 커질 때 발생하며, 이로 인해 구매 동기가 활성화된다된다.
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[소비자행동分析] 소비자 의사결정과정, 소비자행동에 影響을 미치는 요인
오늘날과 같은 시장지향적 마케팅예서는 소비자의 행동을 이해한다는 것은 대단히 중요한 일이다.
1. 소비자 의사결정과정
소비자들은 문제의 인식, 정보의 탐색, 대체안의 평가, 선택과 구매행동, 구매 후 행동의 단계로 이어지는 의사결정과정을 거친다.그런 다음에 마련된 여러 대체안 중에서 최적의 대체안을 선택하여 구매행동에 들어
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다. 소비자의 행동을 이해하기 위해서는 소비자들이 제품을 구매하기 위해 어떠한 의사결정과정을 거치고, 소비자행동에 影響을 미치는 요인들이 무엇이며, 구매과정에서 나타나는 特性(특성)이 무엇인지 등을 알아야 한다.
