[마케팅資料] [마케팅] 외환은 행 DB 마케팅 戰略
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작성일 24-04-16 06:32
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외환은행 DB marketing 전략(戰略)
( YES 콜센터 운영 업무 사례(instance) 중심 )
2000. 3. 30
외환은행(소매고객관리팀)
조 성 숙 과장
목차
DBMS present condition
YES콜센터present condition
고객관리 사례(instance)
향후추진 계획
-.외환은행 introduce
-.DBM구축일정
-.개발범위
-.콜센터 시스템구성도
-.조직도
-.텔레뱅킹 이용present condition
-.TM/DM 실행 present condition
-.고객세분화기준
-.우수고객 program
-.TM/DM 사례(instance) (9)
-.영업점 지원present condition
-.DBM추진해결해야할문제
-.CRM/통합DB확충
(누리망 뱅킹,CSS)
외환은행DBM present condition
-. 외환은행 introduce
-. DBM 구축일정
-. 개발범위
-. YES 콜센터 시스템 구성도
외환은행 introduce
개요
경영성과
조직
창 립 - 1967.1.30
주권상장 - …(skip)
다.
